Les Grands Témoins Wellpack – Michel Touati, Président VivaSon

Q2- Qu’est ce qui caractérise VivaSon ? Tout d’abord un équilibre parfait entre prix accessibles et positionnement haut de gamme. Mais VivaSon est sans doute l’enseigne qui a poussé le plus loin l’expérience client de façon aussi décomplexée.

Q3- Vos ambitions 2022 ? Ouvrir 20 nouveaux centres et devenir un acteur national incontournable de l’appareillage auditif en France !

Q4- Un réseau comme le vôtre doit-il se digitaliser ? Les seniors sont connectés et depuis longtemps ! Nous sommes fiers d’avoir été les premiers en France il y a 7 ans à proposer la prise de rdv en ligne. Aujourd’hui, le digital est devenu un enjeu stratégique pour VivaSon.

Q5- Il est capital pour un réseau de communiquer. Quels sont vos supports privilégiés ? Pour être efficace, il faut être aujourd’hui multi-canal : digital mais aussi presse quotidienne régionale, mailing local, campagnes de télévision nationale, affichage, etc…

Q6- Vous avez testé la communication locale via sms marketing. Pour quels résultats ? Les résultats sont très encourageants, que ce soit pour de la communication ou de l’information auprès de notre clientèle. La réactivité est immédiate.

Q7- Ça se passe bien avec les équipes Wellpack ? Sont très sympas, réactifs et pro-actifs !

A présent, quelques questions choisies empruntées au fameux questionnaire de Proust

Q8- Votre principal défaut ? Trop prudent

Q9 – Votre état d’esprit actuel ? Serein

Q10- Votre rêve de bonheur ? Que les boîtes de nuit ré-ouvrent

Q11- Votre devise favorite ? « VivaSon Vivre à Fond ! »

Merci Michel et à très bientôt.